استبدال واسترجاع :

 للعميل الحق في استرجاع المنتج إذا كان غير مطابق للمواصفات أو الصورة المعروضة على موقع كِسْــــوة.

 إجراءات الاستبدال والاسترجاع : 

1- التواصل:   تواصل مع فريق خدمة العملاء في موقع كِسْــــوة أو عبر الواتس على الرقم 01052626629.

2- تزويد المعلومات:  قدم لهم رقم الطلب، وسبب الاسترجاع أو الاستبدال، وتفاصيل المنتج (الموديل، المقاس، إلخ).

3- الفحص:  بعد وصول المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم تنفيذ الطلب وفقًا لما تم الاتفاق عليه.

 الشروط :

1- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفقًا بكافة الملحقات والتغليف الأصلي

2- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن المنتج معيوبًا أو مخالفًا للمواصفات، وفي هذه الحالة تتحمل كِسْــــوة كامل التكاليف

3- رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد